Nous ne proposons pas de retours, mais vous pourriez être admissible à un échange ou à un crédit en magasin.
Les articles admissibles doivent être retournés non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un crédit en magasin. Les frais d'expédition et de manutention sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles doivent être retournés avec leur bordereau d'expédition et le motif du retour. Nous vous contacterons pour confirmer votre crédit en magasin une fois l'article traité.

Les articles en vente finale qui ne peuvent être retournés sont les suivants :
Tous les stylos, marqueurs, feuilles d'or et d'argent, toiles coupées, papier ou carton, tables à dessin, peintures en aérosol, vernis en aérosol, articles en liquidation, kits assemblés et commandes spéciales/personnalisées.

Commandes en ligne
Les commandes en ligne nécessitant un remboursement après le traitement du paiement seront soumises à des frais de restockage de 10 %.

Commandes en retrait en magasin
Le retrait en magasin est disponible avec un délai de traitement de 2 à 4 jours ouvrables. Le retrait en magasin est possible pendant les heures d'ouverture du magasin. Nous vous contacterons par e-mail lorsque la commande sera prête. Toutes les commandes doivent être réglées en totalité. Les ajouts ou modifications peuvent ne pas être possibles. Les commandes en retrait seront conservées pendant un maximum de 14 jours. Après cette période, la commande sera remboursée, moins des frais de restockage de 10 %.

Si votre article est endommagé à la réception, veuillez nous en informer immédiatement en contactant info@gwartzmans.com. Nous vous demandons de fournir des photos du problème. Dans le cas où vous ne recevriez pas un article commandé, contactez-nous immédiatement. Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de remplacer les produits endommagés ou manquants si nous ne sommes pas contactés dans les 7 jours suivant la réception du colis.