^*Certaines régions du nord de l'Ontario, du nord du Québec, les régions éloignées de toutes les autres provinces et territoires, les îles et les boîtes postales peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Les délais et les frais d'expédition peuvent varier dans ces cas-là. Le service à la clientèle communiquera avec vous pour autoriser tout frais supplémentaire.

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Adresses pouvant entraîner des frais supplémentaires

Notamment, sans s'y limiter, les boîtes postales, les routes rurales (RR#), les zones éloignées et les routes de comté.^☆ Des frais supplémentaires seront appliqués. Les délais et les frais d'expédition varieront en fonction de la distance et de la taille de la commande, et dans certains cas, la livraison peut prendre quelques semaines. Les frais supplémentaires ne s'afficheront pas dans votre panier lors du paiement.

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Tarifs d'expédition minimum par code postal :

Ontario (minimum 15 $)
K0A, K0H, K0J, K0K, K0L, N0H, P0A, P0B, P0H, P0J, P0K, P0L, P0M, P0P, P0S, P0T, P0V, P0W, P0X, P0Y, P1H, P2A, P4P, P7A, P7B, P7E, P8T, P9A, P9N

Québec (minimum 15 $)
G0A, G0C, G0E, G0G, G0H, G0J, G0K, G0L, G0R, G0V, G0W, G0X, G4T, H0M, J0B, J0H, J0K, J0M, J0R, J0T, J0V, J0W, J0X, J0Y, J0Z, J8G, J9H, J9L, J9P

Nouvelle-Écosse (minimum 25 $)
B0C, B0E, B0H, B0J, B0K, B0M, B0N, B0R, B0S, B0T, B0V, B0W, B1A, B1B, B1C, B1K, B1M, B1P, B1R, B1T, B1W, B1X, B1Y, B2A, B2C, B2S, B2Z, B3E, B3Z, B4V, B5A, B6L, B9A

Terre-Neuve (minimum 50 $)
A0A, A0B, A0C, A0E, A0G, A0H, A0J, A0K, A0L, A0M, A0N, A0P, A0R, A2V, A2A, A8A

Nouveau-Brunswick (minimum 35 $)
E1J, E2S, F2V, E3A, E3B, E3C, E3E, E3G, E3L, E3N, E4A, E4B, E4C, E4E, E4G, E4H, E4K, E4L, E4N, E4Z, E5A, E5B, E5C, E5E, E5G, E5K, E5L, E5M, E5N, E5P, E5R, E5S, E5T, E5V, EA, E6B, E6C, E6H, E6J, E6K, E7G, E7L, E7M, E7N, E7P, E8B, E9B, E9C, E9E

Nouveau-Brunswick (minimum 75 $)
E3A, E5G

Alberta (minimum 35 $)
T0A, T0B, T0C, T0E, T0G, T0H, T0J, T0K, T0L, T0M, T0P, T0V, T4S, T9N, T9S, V0S, V0T, V0V

Manitoba (minimum 35 $)
R0A, R0B, R0C, R0E, R0G, R0H, R0J, R0K, R0L, R0M, R5A

Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon (minimum 115 $)
X0A, X0B, X0C, X0E, X0G, X1A, T0A, Y0B, Y1A

Saskatchewan (minimum 25 $)
S0A, S0C, S0E, S0G, S0H, S0J, S0K, S0L, S0M, S0N, S0P, S7K

Colombie-Britannique (minimum 35 $)
V0A, V0B, V0C, V0E, V0G, V0H, V0J, V0K, V0L, V0N, V0P, V0R, V0S, V0T, V0V, V0W, V0X, V9Z

Traitement des commandes
Toutes les commandes ont un délai de traitement de 2 à 7 jours ouvrables.^☆☆ Il s'agit du temps nécessaire pour recevoir et emballer votre commande en vue de son expédition. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi uniquement. Le délai de traitement n'inclut pas le délai d'expédition.
^☆☆Dans le cas où il y aurait des substitutions ou des factures en souffrance, les délais de traitement varieront.
^☆☆☆Veuillez noter que pendant les périodes de soldes ou les périodes saisonnières chargées, nous pouvons subir un retard dans les délais d'expédition.

Commandes en ligne
Les commandes en ligne nécessitant un remboursement après traitement seront soumises à des frais de restockage de 10 %.

Commandes surdimensionnées et trop lourdes
Des frais supplémentaires s'appliqueront aux articles surdimensionnés ou trop lourds. Les articles surdimensionnés sont classés comme tout produit mesurant ou dépassant 36 pouces dans n'importe quelle direction, et les articles trop lourds pèsent 50 lb et plus. Pour le moment, nous n'expédions pas d'articles surdimensionnés en dehors de la région du Grand Toronto (GTA).

Ramassage en magasin
Le ramassage en magasin est disponible avec un délai de traitement de 2 à 4 jours ouvrables. Le ramassage en magasin est possible du lundi au samedi, de 10h à 18h, et le dimanche de 12h à 17h. Nous vous contacterons par courriel lorsque la commande sera prête. Toutes les commandes doivent être passées en totalité ; les ajouts ou demandes le jour même ne sont pas possibles.

Les commandes en ramassage seront conservées pendant un maximum de 14 jours. Après cette période, la commande sera remboursée, moins des frais de restockage de 10 %.

Frais d'expédition
Nos frais d'expédition sont basés sur la valeur de votre commande avant taxes. Le tarif d'expédition variera en fonction de votre emplacement au Canada. La plupart de nos colis sont expédiés via Canpar, Purolator, GLS, Fedex, UPS, ICS Courier et Postes Canada. Pour toute question relative à l'expédition, veuillez envoyer un courriel à info@gwartzmans.com.

Méthodes de paiement Nous acceptons Visa, Mastercard, débit Visa/Mastercard, Paypal, Google Pay et les cartes-cadeaux (numériques ou physiques). Pour payer avec une carte-cadeau physique (plutôt qu'une carte-cadeau électronique), veuillez appeler le magasin au 416-922-5429.

Colis volés ou perdus
Nous ne sommes pas responsables des colis volés ou perdus lorsqu'une preuve de livraison a été fournie. Lors de la passation d'une commande avec expédition, veuillez inclure toute instruction spéciale (par exemple : ne pas laisser dans le hall, sonner à la porte, etc.) pour éviter les problèmes potentiels. Dans le cas regrettable où un colis disparaîtrait en cours de transport, veuillez contacter info@gwartzmans.com et nous examinerons la question en conséquence.

Articles endommagés ou manquants
Veuillez nous informer immédiatement après avoir reçu votre commande si vous recevez un article substantiellement endommagé en contactant info@gwartzmans.com (nous vous demandons aimablement d'inclure des photos du produit endommagé et, si possible, de la boîte d'expédition dans l'état où elle est arrivée). Dans le cas où vous ne recevriez pas un article que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement. Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de remplacer les produits endommagés ou manquants si nous ne sommes pas contactés dans les 7 jours suivant la réception.

Articles en rupture de stock
Parfois, une commande peut être validée même si un article est en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer des produits alternatifs si disponibles. Votre carte ne sera débitée qu'une fois la commande complète confirmée. Si votre commande a été modifiée et que le total de la facture devient supérieur au total original, vous recevrez un courriel vous informant que vous devez valider un nouveau paiement pour le montant ajouté.

Expédition vers les États-Unis
En raison de changements récents dans les règles « de minimis », nous interrompons actuellement toutes les expéditions vers les États-Unis. Nous avons adoré vous expédier nos produits et nous espérons pouvoir reprendre à l'avenir.

^★Pendant la haute saison des fêtes, nous pourrions ne pas être en mesure d'offrir des produits alternatifs. Dans le cas où nous vous enverrions un courriel sans réponse de votre part dans les deux (2) jours, votre commande sera expédiée sans substitution.
^★★Des frais supplémentaires s'appliquent aux livraisons vers certaines régions éloignées. Veuillez vous référer aux codes postaux sur cette liste. Vous serez contacté par l'équipe du service client de Gwartzman's pour autoriser le paiement des frais supplémentaires.